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张许颖:适老化改造应关注老年人心理需求

发布时间:2021-09-07 15:45:19  |  来源:北国网  |  作者: 梦雪  |  责任编辑:澳门银河注册开户频道

近日,抖音联合中国人口学会共同成立的“银色闪耀专家顾问团”首场学术会议“数字化与老龄化:从适老到助老”研讨会在京举行,来自中国人民大学、北京大学、南开大学、中央财经大学及中国社会澳门银河注册开户院的专家学者,围绕互联网产品如何响应“构建老年友好型社会”政策展开深入探讨。与会专家一致认为,抖音等短视频应用,为老年人获取知识、社交娱乐、展示自我提供了新工具,加强了老年人的社会连接,提升了老年人的社会适应与社会参与。同时,专家们从关注老年人数字困境、完善互联网产品适老化、提升老年人网络素养等方面提出观点和建议。

中国人口与发展研究中心副主任张许颖对抖音的适老化表示认可,他认为短视频的发展符合人类获取信息的心理学规律,对中老年人生存和生活状态产生深刻的影响。抖音等短视频产品因其使用门槛低、操作便捷等特点,正逐步成为中老年人与外界沟通的通道之一,在中老年人增强社会参与度、释放自身价值、获得社会认同感等方面发挥着正向价值。

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针对社会上热议的老年人用网安全问题,张许颖认为:“老年人网络安全素养是可以培育的,这需要政府、企业和社会的共同参与,发挥各自的的力量,多方思考、协同努力。”对此,抖音在内容安全方面推作出以下保护策略:首先,不断强化涉老内容审核标准,在2021年3月-4月的第一期治理中,重点打击了针对中老年的恶意诱导、骗赞、骗互动等行为,共处罚帐号1.3万个,下架音频16万条,下架视频超600万个。其次,提升潜在风险私信预警响应,第一时间作出警示。避免老年用户被假官方、假名人、交友、引导至站外等不法行为欺骗/欺诈;以及针对频繁给中老年发送私信的风险用户,进行强制实名认证。第三,收紧广告策略,对违法广告零容忍,持续打击黑五类、过度宣传、诱导下载类广告内容和第三方广告插件等,维护中老年财产和信息安全。

张许颖观察到当前互联网产品的适老化改造主要集中在生理层面,但老年人的心理层面同样需要社会的关注。尤其是在老年人生活方式发生改变的当下,许多老年人不再以子女或孙子女作为生活的重心,更加追求自我的感受。互联网产品应该更加针对老年人的心理特征进行创新。抖音的适老化改造,不仅针对老年人的生理需求上线了长辈模式(大字简明模式),优先解决老年用户看不清、不会用问题;逐步升级时间提醒和管理功能,帮助老年用户进行时间管理。同时还在内容生态建设方面,持续鼓励适老化内容创作,加大优质内容池比重,官方推动、创建各类助力老年人享受智能生活的话题,如#老年人的掌上生活(累计播放量超1049万)、#教长辈用手机(累计播放量超1314万),并邀请抖音正能量创作者积极参与,为老年人运用智能化产品、提高网络安全素养,提供积极正向引导。并且线下与老年大学、社区合作开设线下老年课堂,面对面为老年人讲解智能产品使用技巧和网络安全知识,努力探索更好的为老年人心理需求服务的路径。